得物退货流程怎么走？我是客服代表，教你一步步处理退货事务

我是一名得物平台的客服代表，负责处理退货事务。以下是得物退货流程的详细步骤。

申请退货：

1.在得物平台上登录您的账号，进入订单页面。

2.找到需要退货的订单，点击“申请退货”按钮。

3.填写退货原因，并上传相关照片作为证据。

4.确认提交申请。

等待审核：

1.提交退货申请后，得物平台将进行审核。

2.审核结果将在1-3个工作日内通知您。

3.请耐心等待审核结果。

退货准备：

1.在收到退货审核通过的通知后，您需要准备好要退回的商品。

2.确保商品未经使用、未损坏，并将商品装入原包装盒中。

3.将商品及配件、发票等随附文件一并准备好。

邮寄退回：

1.根据得物平台提供的地址，将准备好的商品寄回。

2.选择合适的快递公司，并妥善包装商品。

3.在包裹上附上您的订单号和联系方式。

等待处理：

1.快递公司将会将包裹送回得物平台。

2.得物平台收到包裹后，会进行验收和处理。

3.处理结果将在3-5个工作日内通知您。

退款处理：

1.如果退货审核通过且商品符合退货条件，得物平台将为您办理退款。

2.退款将原路返回至您的付款账户中。